Base station unusable

[SirFranklin 0]

Во время использования vive, стал замечать, что гарнитура перестает отслеживаться, если смотреть прямо на одну из базовых станций. Решил обновить прошивку (steamvr предлагал и раньше обновиться). После обновления прошивки, на той самой станции стал мигать красный светодиод, а в steamvr появтлась ошибка Base station unusable (fault 03).

Путем долгих поисков я наткнулся на этот топик https://www.reddit.com/r/Vive/comments/4kaimo/master_thread_those_having_lighthouse_base/?sort=new

 

В общем все как в топике, в режиме А, не горит самый правый светодиод. А значит это заводской брак(( Теперь нужно создавать тикет, в саппорте htc, высылать им станцию и ждать замены/ремонта.

 

Гарнитуру я заказывал в штатах, через бандерольку (живу в СПБ). Нужен совет, как максимально правильно оформить замену / ремонт. И вообще возможно ли это.

 

Как это вижу я:

1. создаем тикет в саппорте.

2. ждем просьбы выслать им станцию

3. высылаем

4. ждем решения

5. если положительное, просим выслать замененную/отремонтированную станцию на адрес бандерольки.

 

Лог приложил

log.txt

[SirFranklin 0]

Или проще / дешевле купить новую станцию? Сразу вопрос, у нас ее можно купить отдельно? В США можно 135$

[Sergio 94]

У нас вроде отдельно не купить, наверно только в штатах.

С техподдержкой общения не имел. Тут порядок не подскажу, но обозначенный порядок видимо верный. Так то я общался с людьми который в США заказывали, и общались с ними, и вроде как на бандеролькин адрес посылать должны.

Обновление прошивки просто видимо добавило какой-то самотест дополнительный, отсюда и индикация изменилась.

[DeepTown 3]

Могу помочь! Нахожусь в СПБ, недалеко как раз от сервиса HTC, у меня есть лишние станции, так что можешь прийти и проверить что да как, если всё будет работать то могу продать одну станцию впринципе, или в аренду что ли дать) у мен 4 шлема работают от 2х, 6 запасных выходит)